fbpx

Technology News

Outsource ที่ดีควรมี Service Mind Service Mind ถือเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการ งานOutsourceก็ถือเป็นงานบริการอย่างหนึ่ง การแสดงออกให้ลูกค้าเห็นถึงความเอาใจใส่ของคุณที่มีต่อลูกค้า ให้สมกับความไว้วางใจเลือกคุณ โดยแยกออกเป็น Service หรือบริการ S (smile) แปลว่ายิ้มแย้ม  ยิ้มแย้มเข้าไว้เพื่อให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกดี ๆ ฝึกยิ้มบ่อย ๆ โดยฝึกยิ้มกับกระจก เวลาพูดให้มองกระจกไปด้วย ยิ้มไปเพื่อให้เกิดรอยยิ้มในน้ำเสียง แม้ไม่ได้เห็นหน้ากันก็สามารถรับรู้ได้ว่าคนพูดกำลังยิ้มอยู่ E (enthusiasm)  แปลว่า ความกระตือรือร้น R (rapidness) แปลว่า ความรวดเร็ว ครบถ้วน มีคุณภาพ  จงทำทุกงานให้รวดเร็วและออกมามีคุณภาพ ตามมารตฐานหรือมากกว่า V (value)แปลว่า มีคุณค่า  ทำให้การบริการของเราเกิดคุณค่าสูงสุด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด และอยากเรียกใช้อีก ทำอย่างไรจึงจะปรับเปลี่ยนให้งานในส่วนของเราให้มีคุณค่าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ I (impression) แปลว่า ความประทับใจ ทำช่วงเวลาแรกพบให้น่าประทับใจมากที่สุด ดูแลในเรื่องบุคลิก การแต่งกายให้สะอาด สุภาพ ถูกกาลเทศะ...

สำหรับคำถามที่น้องๆควรรู้ไว้เพื่อตอบตัวเองหรือเตรียมตัวให้พร้อมก่อนหางานให้ประสบความสำเร็จค่ะ 1.    เราต้องการเป็นอะไร? ถ้าเรายังไม่มีจุดมุ่งหมายเส้นทางที่เราเดินมันจะสะเปะสะปะค่ะ และเสียเวลา ถ้าเรายังค้นหาตัวเองไม่พบ แนวทางที่แนะนำคืออย่างน้อยน้องควรจะรู้ว่าตัวเองมีบุคลิกภาพแบบไหน เพื่อที่จะหาลักษณะงานที่ตรงกับบุคลิกภาพของเรา อันนี้ก็จะทำให้การทำงานสนุกขึ้นมาได้ค่ะ เช่นเป็นคนที่ไม่ชอบนั่งทำงานนานๆอยู่กับที่ ชอบสอน ชอบที่จะนำเสนองานหน้าชั้นเรียนแต่เรียนเก่งด้าน IT ดังนั้นการ หางาน IT ของน้องคนนี้อาจเป็นงานขาย หรืองานสอนด้าน IT ซึ่งลักษณะงานจะต้องการคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ดีค่ะ ลองค้นหาดูว่าตัวเองต้องการเป็นอะไร 2.    มีประสบการณ์การทำงานบ้างไหม? “งานส่วนใหญ่ต้องการคนมีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี เด็กจบใหม่ก็ไม่มีโอกาสสิพี่” อีกคำถามที่โดนถามมากๆ ใช่ค่ะนายจ้างส่วนมากหรือทั้งหมดแหละค่ะ ที่ต้องการลูกจ้างที่มีประสบการณ์ในการทำงานในด้านนั้นๆ เพราะจะได้ไม่เสียเวลามาสอนงานกันใหม่อีก 4-6 เดือน โอกาสของน้องจบใหม่มีค่ะ ถ้าน้องมีประวัติการทำงานหรือกิจกรรมในระหว่างที่เรียน พี่ขอให้น้องลองทบทวนว่าช่วง 4 ปีที่เรียนอยู่เราฝึกงานร่วมสหกิจศึกษา ทำงานพาร์ทไทม์ที่ไหนบ้าง หรือการเป็นอาสาสมัครที่ไหนบ้างลิสต์ออกมาให้หมดค่ะ ถ้าสิ่งที่เราได้ทำมาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่เราสมัครก็เยี่ยมเลยค่ะ  ส่วนกิจกรรมอื่นๆถึงไม่เกี่ยวแต่ก็จะเป็นสิ่งที่แสดงว่ามีทำงานร่วมกับคนอื่นได้มากน้อยแค่ไหน แต่ถ้าน้องไม่ทำกิจกรรมอะไรเลย ก็อาจต้องเริ่มเลยหละค่ะ 3.    รู้จักลักษณะงานที่สมัครรึเปล่า? หลายๆคนที่มาสัมภาษณ์งานบอกว่าสนใจตำแหน่งที่สมัคร แต่พอถามว่ารู้ไหมว่าตำแหน่งนี้ต้องทำอะไรบ้างก็อึ้งกันเป็นแถว คนสัมภาษณ์นึกอยู่ในใจละค่ะว่ าแล้วบอกว่าสนใจได้อย่างไรกัน? ถ้าสนใจจริงก็ต้องตอบได้สิจ้ะหนู ^^ ข้อนี้เชื่อมโยงกับข้อแรกที่เราศึกษาลักษณะงาน เพื่อเป็นเส้นทางที่เราจะก้าวไปสู่สิ่งที่เราต้องการเป็น(ถ้าค้นพบตัวเองแล้ว) หรือการหางานที่ตรงกับบุคลิกภาพของเรา 4.    เรามีใบประวัติ (Resume) ที่ดีหรือยัง? น้องอาจเก่งจริงไรจริงแต่ถ้า resume น้องไม่สามารถแสดงให้เห็นถึงความสามารถของน้องได้ใบสมัครของน้องจะได้รับการจัดลำดับไปอยู่ด้านล่างๆแทนที่จะอยู่ใบแรกๆ ซึ่งหมายถึงโอกาสที่มากขึ้นด้วยค่ะ เริ่มค้นคว้าหาตัวอย่างหรือวิธีการเขียนResume สำหรับนักศึกษาจบใหม่ที่ดีๆได้แล้วค่ะ 5.    มีบุคคลอ้างอิงรึยัง? การที่เรามีบุคคลอ้างอิงยืนยันความประพฤติ...

If you learn one new T-SQL (i.e., Microsoft SQL Server) concept today it should be ROW_NUMBER(). Introduced in SQL 2005, this function is one of 4 window ranking functions (the others are RANK(), DENSE_RANK() and NTILE()). Oracle SQL has a similar capability. Let’s first create some...

A recent study published in the Harvard Business Review called the “three good things” intervention, demonstrates that thinking about positive events in a systematic way can be healthy and suggests, "that instead of ruminating about negative things, you try to “savor” — relive, enjoy, and share — the positive...

To get the list of commands starting with “Get” on windows PowerShell ISE following command can be executed. Here “*” works as a wildcard character. help get* Command comes with auto complete feature, so by writing command’s first word it will auto populate related commands list and...

Same like other windows product PowerShell ISE comes with a plenty of help for each commands. This helps are updateable online and offline. Update-help If system is connected with internet you can update PowerShell with newest available package. To update the PowerShell help execute command “update-help”. This command will...

PowerShell ISE is a quick and easiest way to execute and create scripts for windows power shell. This blog post will cover basics of PowerShell ISE on windows 8. 1. Starting Windows PowerShell ISE a. Start windows PowerShell in Administrator mode b. Once PowerShell is loaded type PowerShell_ISE in...

Regression testing คือ การทดสอบโปรแกรมที่มีการเปลี่ยนแปลง หรือ แก้ไข เพื่อให้แน่ใจว่า ส่วนอื่นๆที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสามารถทำงานร่วมกับส่วนที่มีการเปลี่ยนแปลงได้ โดยส่วนใหญ่แล้ว กระบวนการนี้จะอยู่ในกระบวนการของ develop ก่อนที่จะมีการปล่อย version ใหม่ของ software ออกไปนั้น จำเป็นจะต้องทดสอบ software นั้นด้วย scenario เดิมที่เคยทดสอบ เพื่อให้มั่นใจได้ว่า software ตัวใหม่จะสามารถทำงานได้อย่างเดิม Re-testing คือ เมื่อมีการทดสอบระบบแล้ว ระบบนั้นล้มเหลวจาก defectต่างๆ และได้มีการแก้ไขเกิดขึ้น จึงจำเป็นต้องทดสอบระบบใหม่อีกครั้งเพื่อยืนยันว่า defect นั้นๆได้มีการแก้ไขแล้ว สิ่งสำคัญคือ ต้องมั่นใจว่าในการทดสอบอีกครั้ง ทดสอบเหมือนกับครั้งแรกที่เคยทดสอบ ทั้ง input, ข้อมูล และ สิ่งแวดล้อมต่างๆ Difference between retesting and regression testing. Re-testing...

เมื่อนักพัฒนาได้พัฒนาซอฟต์แวร์ขึ้นมาแล้วนั้น เราต้องมีการทดสอบว่าซอฟต์แวร์ที่ถูกพัฒนานั้น มีความถูกต้องหรือไม่ เรียกได้ว่า เป็นการทดสอบแบบ Functional testing แต่เมื่อเรามีการทดสอบความถูกต้องของการทำงานแล้วนั้น เราก็จำเป็นจะต้องมีการทดสอบที่นอกเหนือจากการทดสอบความถูกต้องของซอฟต์แวร์นั้น เป็นการทดสอบแบบ non-functional testing Performance testing เป็นการทดสอบอย่างหนึ่งใน non-functional testing คือเป็นการทดสอบประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ที่ถูกพัฒนาขึ้นมา เช่น ทดสอบว่า ระบบที่ถูกพัฒนาขึ้นมานั้นสามารถรองรับการทำงานหนักได้ดีมากน้อยเท่าใด เมื่อมีผู้ใช้งานจำนวนมาก ซอฟต์แวร์นั้นมีการตอบสนองเป็นอย่างไร Performance testing สามารถแบ่งออกได้หลายอย่างตาม scenario Load testing คือการทดสอบซอฟต์แวร์หรือระบบว่า ระบบจะมีความเร็วมากน้อยแค่ไหน ภายใต้สภาวะและขนาดของภาระที่คาดว่าจะเกิดขึ้นจริง เช่น หากมีผู้ใช้งานเข้ามาใช้ระบบพร้อมกัน 100 คน ระบบจะตอบสนองเร็วหรือช้าแค่ไหน Stress testing คิอ การทดสอบระบบที่นอกเหนือจากการทำงานปกติ เพื่อทดสอบความเสถียร ในความพร้อมและการจัดการข้อผิดพลาด เมื่อระบบมีการทำงานหนัก Spike testing คือ การทดสอบระบบเมื่อมีการเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานอย่างรวดเร็ว Soak testing หรือ...