Table of Contents
Cybersecurity: การบริหารความเสี่ยงที่ธุรกิจต้องรู้ก่อนขยาย Digital Operations
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คำว่า Digital Operations กลายเป็นหัวใจของการขับเคลื่อนธุรกิจในแทบทุกอุตสาหกรรม องค์กรจำนวนมากเร่งลงทุนในระบบดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็น Cloud, ERP, E-commerce หรือแพลตฟอร์มสำหรับเชื่อมต่อพาร์ทเนอร์ เพื่อเพิ่มความเร็ว ความยืดหยุ่น และศักยภาพในการเติบโต แต่ยิ่งระบบดิจิทัลมีบทบาทมากขึ้นเท่าไหร่ ความเสี่ยงที่มาพร้อมกับมันก็ยิ่งส่งผลต่อธุรกิจโดยตรงทั้งรายได้ ชื่อเสียง และความเชื่อมั่น มากขึ้นเท่านั้น และนี่คือจุดที่ Cybersecurity ต้องถูกมองใหม่ ไม่ใช่ในฐานะเรื่องเทคนิค แต่ในฐานะการบริหารความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์ ที่ธุรกิจต้องเข้าใจ ก่อนจะขยาย Digital Operations ให้ซับซ้อนกว่าเดิม
Digital Operations เมื่อระบบดิจิทัลไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือโครงสร้างธุรกิจ
Digital Operations คือการที่องค์กรนำระบบดิจิทัลมาเป็นแกนหลักของการดำเนินงาน ตั้งแต่กระบวนการดำเนินงานภายในองค์กร ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าและพาร์ทเนอร์ ในหลายองค์กร ระบบเหล่านี้อาจประกอบด้วย
- ระบบ ERP ที่ควบคุมการเงิน สต๊อก การจัดซื้อ และซัพพลายเชน
- แพลตฟอร์ม E-commerce ที่เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านแบบเรียลไทม์
- โครงสร้าง Cloud ที่รองรับการขยายระบบและการทำงานร่วมกันจากหลายฝ่าย
- รวมถึงระบบของพาร์ทเนอร์ภายนอก เช่น ระบบขนส่ง ระบบชำระเงิน หรือ Marketplace
เมื่อ Digital Operations ถูกนำมาใช้ในวงกว้าง จึงทำให้รายได้ การส่งมอบสินค้า ความถูกต้องของข้อมูล และความต่อเนื่องของธุรกิจ จะผูกติดอยู่กับระบบดิจิทัลอย่างแยกไม่ออก นั่นหมายความว่า ความเสถียรและความปลอดภัยของระบบไม่ได้ส่งผลแค่ระบบทำงานได้หรือไม่ แต่ยังส่งผลถึงธุรกิจว่า จะเดินต่อได้อย่างราบรื่นหรือไม่
ในหลายองค์กร การพูดถึง Cybersecurity ยังถูกมองว่าเป็นเรื่องของทีม IT เป็นเรื่องของเครื่องมือระบบป้องกันหรือการตั้งค่าเทคนิค แต่เมื่อ Digital Operations กลายเป็นหัวใจของธุรกิจ ความเสี่ยงจากภัยไซเบอร์จึงไม่ใช่เรื่องของ IT เพียงฝ่ายเดียวอีกต่อไป เพราะ Cyber Risk คือ ความเสี่ยงที่กระทบรายได้ การดำเนินงาน ความต่อเนื่องของธุรกิจ และความน่าเชื่อถือขององค์กรในระยะยาว เมื่อมองในมุมนี้ Cybersecurity จึงไม่ใช่เพียงค่าใช้จ่ายเพื่อป้องกันปัญหาแต่คือการลงทุนเพื่อปกป้องศักยภาพการเติบโตของธุรกิจ
ทำไม Cybersecurity ต้องถูกออกแบบตั้งแต่ต้น ไม่ใช่แก้ทีหลัง
หนึ่งในบทเรียนที่หลายองค์กรต้องเผชิญ คือการลงทุนด้าน Cybersecurity ภายหลังจากเกิดเหตุแล้ว ซึ่งมักต้องแลกมาด้วยต้นทุนที่สูงจากการหยุดชะงักของการดำเนินงานและผลกระทบต่อชื่อเสียงที่ยากจะฟื้นฟู แต่การวางแผน Cybersecurity ตั้งแต่ระยะเริ่มต้นของ Digital Operations ช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบความปลอดภัยให้สอดคล้องกับโครงสร้างธุรกิจได้ตั้งแต่ต้น เมื่อความปลอดภัยเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบระบบ องค์กรจะสามารถกำหนดลำดับความสำคัญของการป้องกันตามความสำคัญทางธุรกิจ เพื่อลดความเสี่ยงสะสมในระยะยาวและรองรับการขยายระบบในอนาคตได้อย่างมั่นใจ ฉะนั้น Cybersecurity ที่ดีไม่ได้ทำให้ธุรกิจดำเนินงานได้ช้าลง แต่จะช่วยให้ธุรกิจกล้าเติบโตโดยมีรากฐานที่มั่นคงและยั่งยืนขึ้น
ภัยไซเบอร์ใกล้ตัวกว่าที่คิดและรุนแรงกว่าที่หลายธุรกิจประเมินไว้
Cyber Attack ที่เกิดขึ้นจำนวนมากในปัจจุบันไม่ได้เริ่มจากการโจมตีที่ซับซ้อนหรือโดนโจมตีโดย Hacker ระดับโลก แต่เริ่มจากความผิดพลาดที่เล็กน้อยที่สุด เช่น อีเมลปลอมเพียงฉบับเดียว การใช้รหัสผ่านเดียวกันซ้ำ ๆ หรือระบบ Cloud ที่เปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งค่าความปลอดภัยอย่างรัดกุม ช่องโหว่เล็ก ๆ เหล่านี้นี่เองที่ทำให้ผู้ไม่หวังดีสามารถเข้าถึงระบบข้อมูลลูกค้า หรือระบบการเงินขององค์กรได้โดยที่ไม่มีใครรู้ตัว
สิ่งที่น่าตกใจคือ ความเสียหายจากเหตุไซเบอร์ไม่ได้จบแค่ระบบล่ม แต่อาจลุกลามไปถึงชื่อเสียงขององค์กรที่ส่งผลให้รายได้ที่หยุดชะงัก เพราะความเชื่อมั่นของลูกค้าหายไป แถมต้นทุนในการกู้คืนระบบก็อาจกินเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ ในหลายกรณี ธุรกิจไม่ได้ล้มเพราะโดนโจมตี แต่ล้มเพราะไม่สามารถกลับมาดำเนินงานได้ทันท่วงที คำถามที่น่ากลัวที่สุดจากประเด็นนี้ คือ ถ้าเหตุการณ์เกิดขึ้นวันนี้ องค์กรพร้อมรับมือและฟื้นฟูได้แค่ไหน
คำถามสำคัญที่ธุรกิจควรถามก่อนขยาย Digital Operations
ก่อนลงทุนหรือขยายระบบดิจิทัล ธุรกิจควรถามตัวเองอย่างตรงไปตรงมาว่า ระบบอะไร คือ หัวใจของรายได้และการดำเนินงาน หากระบบเหล่านั้นหยุดทำงาน ธุรกิจจะเสียหายมากน้อยเพียงใด องค์กรมีความพร้อมในการรับมือ ฟื้นฟู และกลับมาดำเนินงานได้เร็วแค่ไหน การกำกับดูแลด้านความปลอดภัย สอดคล้องกับเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจหรือไม่ คำถามเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีคำตอบทางเทคนิคจนครบพร้อมทั้งหมด แต่ต้องมีคำตอบในเชิงกลยุทธ์เพื่อวางแผนในการเตรียมตัวต่อไป
Cybersecurity ในฐานะตัวสนับสนุนการเติบโต
Cybersecurity ไม่ได้หมายถึง การกำจัดความเสี่ยงทั้งหมด เพราะความเสี่ยงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในโลกดิจิทัล สิ่งที่ธุรกิจทำได้ คือ การเข้าใจ ควบคุม และบริหารความเสี่ยง ให้สอดคล้องกับระดับการเติบโตที่องค์กรต้องการ เมื่อ Cybersecurity ถูกมองในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ธุรกิจ เทคโนโลยีจะไม่ใช่ความเสี่ยงแฝง แต่จะกลายเป็นทรัพย์สินที่ช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
วางรากฐานความปลอดภัย เพื่อการเติบโตที่มั่นคง
เมื่อ Digital Operations กลายเป็นหัวใจของการดำเนินธุรกิจ Cybersecurity จึงไม่ใช่เพียงเรื่องของการป้องกันระบบ แต่คือส่วนหนึ่งของการวางรากฐานให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงหรือไม่ในระยะยาว การเข้าใจโลกดิจิทัลที่ระบบเชื่อมโยงรายได้ ข้อมูล กับการให้การบริการเข้าไว้ด้วยกัน และบริหารความเสี่ยงด้านไซเบอร์อย่างเหมาะสม จะช่วยให้องค์กรรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้า พร้อมรองรับการขยายระบบในอนาคตโดยไม่สะดุด ฉะนั้นคำถามสำคัญสำหรับผู้บริหารจึงไม่ใช่แค่พิจารณาว่า เราควรลงทุนด้าน Cybersecurity มากแค่ไหน แต่คือพิจารณาว่า หากเกิดภัยคุกคามทางไซเบอร์ในวันพรุ่งนี้ ธุรกิจของเราจะยังเดินต่อได้หรือไม่
การวางรากฐานความปลอดภัยที่เหมาะสมตั้งแต่วันนี้ คือการปกป้องรายได้ ความเชื่อมั่น และอนาคตขององค์กรในโลกดิจิทัลที่ความเสี่ยงไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป หากคุณต้องการคำปรึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางการวางระบบ Cybersecurity ที่สอดคล้องกับโครงสร้างธุรกิจและเป้าหมายการเติบโตขององค์กร สามารถติดต่อทีม Aware เพื่อพูดคุยและขอคำแนะนำได้โดยตรงได้ที่ 02 619 0226
หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการด้าน Cybersecurity ของ Aware ได้ที่ [คลิก] Cybersecurity & Security Solutions
Digital Marketing Executive | Aware Group ตั้งใจที่จะส่งมอบเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เขียนให้อ่านง่ายและเข้าใจง่าย แม้ผู้ที่ไม่มีความรู้ทางด้านเทคโนโลยีมาก่อนก็สามารถศึกษาร่วมกันได้ ยินดีที่จะนำเสนอเรื่องราวน่าสนใจด้านเทคโนโลยี มาร่วมเรียนรู้ด้วยกันนะคะ
