หางานไอที | IT Support Engineer ประจำเชียงใหม่

Project

กลุ่มปฏิบัติการไอที
ให้การซัพพอร์ตผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ภายในบริษัท Aware Group ประจำสำนักงานใหญ่ จ.เชียงใหม่

Job Function:

ประเภทงาน:

Support & Coordinator

ประเภทงานย่อย:

จำนวนตำแหน่งที่เปิดรับ:

เงินเดือน (บาท):

25,000 - 35,000 (ขึ้นกับทักษะและประสบการณ์)

ระดับตำแหน่งงาน:

Middle Level

Job Description:

ดำเนินการโทร แชท และอีเมลจากผู้ใช้ปลายทาง
สร้าง อัปเดต ติดตามและปิด Ticket ที่ได้รับ รวมทั้งตรวจสอบให้แน่ชัดถึงการทำงานภายในเวลาที่กำหนดตาม SLA
ให้การสนับสนุนผู้ใช้ผ่านระบบควบคุมระยะไกลเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้เบื้องต้น
ให้การสนับสนุนแบบ On-site สำหรับผู้ใช้งานที่สำนักงานใหญ่ (เชียงใหม่)
ดูแลการจัดเตรียม ติดตั้งคอมพิวเตอร์ และส่งมอบให้กับผู้ใช้งาน
จัดการด้านงานซ่อมแซมและการรับประกัน จัดส่งฮาร์ดแวร์ไปยังศูนย์ซัพพอร์ตที่เกี่ยวข้อง
ดำเนินการตามคำขอของทางผู้ใช้งาน เช่น การสร้างบัญชีผู้ใช้ คำขอการให้สิทธิ์
ดำเนินงานด้านการดูแลระบบ เช่น การรายงาน การตรวจสอบระบบ
จัดฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับไอทีขั้นต้น และเตรียมคู่มือ คำแนะนำเบื้องต้นให้กับผู้ใช้งาน

Requirement:

จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาไอที ไอซีที วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในการเป็น IT Support ขั้นต่ำ 1 ปี
มีความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ (Windows 10/11, Mac)
มีสามารถในการใช้และซัพพอร์ตแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Microsoft 365, Active Directory, Office (2019/365), Microsoft Exchange, Adobe การป้องกันมัลแวร์ (Windows Defender, Sophos, Kaspersky) และ Backup (Microsoft DPM หรืออื่นๆ)
สามารถใช้เครื่องมือในการจัดการเหตุการณ์ เช่น Remedy, Service Desk Plus เป็นต้น
สนับสนุนการทำงานในด้านไอทีในแต่ละวันขององค์กรให้ราบรื่น
สามารถซัพพอร์ตผู้ใช้งานทางโทรศัพท์หรือใช้เครื่องมือควบคุมระยะไกล (Remote) ได้
มีทักษะในการแก้ไขปัญหา ทั้งเรื่องระบบปฏิบัติ และแอปพลิเคชันของผู้ใช้งานได้ดี
สื่อสารอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพกับผู้ใช้ในทุกระดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีชาวต่างชาติ
หากใบรับรองในด้าน Microsoft หรือ ITIL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับปานกลางขึ้นไป