Signs It's Time to Switch Your SAP Business One Partner
ถ้าคุณกำลังค้นหาข้อมูลเรื่องนี้ แสดงว่าคุณอาจพอมีคำตอบอยู่ในใจบ้างแล้ว เราขอช่วยคุณประเมินสถานการณ์ได้อย่างเป็นระบบโดยไม่ต้องพึ่งแค่ความรู้สึก แต่ดูจากสัญญาณที่สังเกตเห็นได้จริง ว่าความสัมพันธ์กับ Partner (บริษัทที่ดูแลระบบ SAP Business One ให้คุณ) มีปัญหาจนยากจะแก้ไขแล้ว หรือเป็นแค่อุปสรรคตามปกติที่การทำงานร่วมกันทุกแบบต้องเจอ
ไม่ใช่ทุกช่วงที่ติดขัดกับจะแปลว่าต้องเปลี่ยน Partner แต่ปัญหาบางรูปแบบก็สามารถบอกเราได้อย่างชัดเจน มาดูวิธีแยกแยะกัน
คุณติ๊กไปกี่ข้อ? 0 จาก 15
ลองแก้ไขก่อน
ก่อนตัดสินใจเปลี่ยน Partner ควรลองปรับความสัมพันธ์ดูก่อน ไม่ใช่เพราะความเกรงใจ แต่เพราะการเปลี่ยน Partner มีต้นทุน แม้จะเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องก็ตาม เริ่มจากสรุปปัญหาที่เจอเป็นลายลักษณ์อักษร ขอให้มีการมอบหมายให้ระดับ Senior เข้ามาดูระบบของคุณ และกำหนด Deadline อย่างชัดเจน ถ้าหลังจากนั้นปัญหาเดิมยังกลับมาโดยไม่มีอะไรดีขึ้น นั่นคือสัญญาณที่ชัดเจนที่สุดแล้ว
หากตัดสินใจเปลี่ยน Partner
ข่าวดีก็คือการเปลี่ยน Partner ที่ดูแลระบบ SAP Business One ไม่ได้แปลว่าต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ระบบ ข้อมูล และ License ของคุณยังอยู่ครบเหมือนเดิม ทำให้ Partner รายใหม่สามารถรับช่วงดูแลต่อได้โดยไม่ต้องวางระบบใหม่ (Re-implement) ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 2–4 สัปดาห์ อ่านรายละเอียดขั้นตอนทั้งหมดได้ที่:
บริษัท Aware ในฐานะ Partner ของ SAP Business One
Aware Group เป็น Partner ของ SAP สำหรับ SAP Business One มีประสบการณ์ให้บริการด้านเทคโนโลยีแก่องค์กรในระดับ Enterprise และธุรกิจ SME มากว่า 20 ปี และมีออฟฟิศอยู่ที่เชียงใหม่และกรุงเทพฯ
- ได้รับการรับรองเป็น Partner SAP Business One อย่างเป็นทางการ
- มีประสบการณ์กว่า 20 ปีในงานบริการเทคโนโลยีสำหรับองค์กรระดับ Enterprise และ SME
- ลูกค้า SAP Business One ปัจจุบัน เช่น BEARHOUSE, Bewish Car Rental และ LOTTE Rent-A-Car
ไม่มีตัวเลขตายตัว แต่ถ้าหากคุณเข้าข่ายตั้งแต่ 5 ข้อขึ้นไป แปลว่าปัญหาเกิดซ้ำเป็นรูปแบบ ไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นครั้งเดียว และถึงแม้จะติ๊กแค่ 3–4 ข้อ แต่ถ้าเป็นต่อเนื่องมาหลายเดือนแล้วก็ควรให้ความสำคัญในการพิจารณาเช่นกัน
ความล่าช้าที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวนั้นมีได้ทุกที่ สิ่งที่ต้องดูคือเกิดแค่บางครั้ง หรือกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว และเมื่อแจ้งไปแล้วมีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือไม่
Partner รายใหม่ที่ดีจะบอกคุณตรง ๆ ระหว่างการตรวจสอบระบบเบื้องต้น ถ้าปัญหาอยู่ที่ความรวดเร็วในการตอบสนองหรือความเชี่ยวชาญ นั่นคือปัญหาของ Partner แต่ถ้าการตั้งค่าหลักของระบบผิดมาตั้งแต่แรก นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง และเป็นกรณีที่พบได้น้อยกว่า
การเปลี่ยน Partner ช่วยแก้ปัญหาด้าน Support และการบริการได้ ส่วนปัญหาทางเทคนิคที่มาจากการวางระบบตั้งแต่แรก อาจยังต้องแก้ไขเป็นงานแยกต่างหาก แต่ Partner รายใหม่จะชี้ปัญหาเหล่านี้ให้คุณเห็นตั้งแต่ตอนรับช่วงดูแลระบบ (Onboarding) แทนที่จะปล่อยให้คุณต้องคาดเดาเอง
