Project


Operation Support ในหลากหลายโปรเจกต์
เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่มุ่งมั่นพัฒนาประเทศให้ก้าวสู่ยุคดิจิตอล

Job Function:


ประเภทงาน:
Support & Coordinator
ประเภทงานย่อย:
Application
จำนวนตำแหน่งที่เปิดรับ:
9
เงินเดือน (บาท):
30,000 - 40,000 (หรือขึ้นอยู่กับทักษะและประสบการณ์)
ระดับตำแหน่งงาน:
Middle Level

Job Description:


  • บริหารจัดการ Incident Ticket โดยวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาและแก้ไขการใช้งานแอปพลิเคชันในระดับเบื้องต้นถึงปานกลาง
  • ตรวจสอบและเฝ้าระวังประสิทธิภาพของระบบผ่าน Log และ Monitoring Tools เพื่อป้องกันปัญหาก่อนเกิดผลกระทบต่อผู้ใช้งาน
  • วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค เช่น Data, Bug ของระบบ และการเชื่อมต่อระหว่างระบบ (API/Integration)
  • ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลด้วย SQL รวมถึงดำเนินการแก้ไขข้อมูลเบื้องต้น (Data Patching) ตามที่ได้รับอนุมัติ
  • ให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้ใช้งานเพื่อให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างต่อเนื่อง
  • ประสานงานกับทีมพัฒนาในการ Deploy ระบบและสนับสนุนการขึ้นระบบ Production
  • Escalate ปัญหาที่ซับซ้อนไปยังทีม Developer (L3) พร้อมข้อมูลทางเทคนิคที่ครบถ้วน เช่น Log, ขั้นตอนการเกิดปัญหา และตัวอย่างข้อมูล
  • Qualifications & Requirements:


  • วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา Computer Science, Information Technology, Computer Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์ด้าน Application Support (Tier 2) ประมาณ 2 – 4 ปี
  • มีประสบการณ์ใช้งานฐานข้อมูล เช่น MSSQL Server หรือ Oracle
  • มีความเข้าใจระบบ Windows และ Linux Server
  • มีความคุ้นเคยกับคำสั่ง Linux/Unix สำหรับการเข้าถึง Server และจัดการไฟล์
  • สามารถเขียน SQL Query (เช่น Join, Subquery) เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลได้
  • มีความเข้าใจพื้นฐานด้าน Programming Logic และสามารถอ่านโค้ดได้ (เช่น Java, Shell)
  • สามารถวิเคราะห์ Log เพื่อหาสาเหตุของปัญหาได้
  • มีทักษะการคิดวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
  • มีทักษะการสื่อสาร สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้ผู้ใช้งานเข้าใจได้
  • มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และจัดการงานเร่งด่วนได้ดี
  • สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ โดยเฉพาะในกรณีระบบขัดข้อง (System Outage)
  • สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี และมีทักษะภาษาอังกฤษด้านเอกสารในระดับดี
  • Welfare Benefits:


    Application SupportApplication SupportApplication SupportApplication SupportApplication Support


    Contact Person

    ประภาพร นาสามลาด
    ประภาพร นาสามลาด
    (กิม)
    092-678-8353
    prapaporn.n@aware.co.th

    พหลโยธินเพลส อาคารเลขที่ 408 ชั้น 24 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400