February 22, 2018

ด้วยขีดความสามารถที่เพิ่มขึ้นได้อยู่เสมอของ AI ทำให้หลายๆ ธุรกิจเริ่มหันมาตั้งคำถามแล้วว่าจะเอา AI ที่ชาญฉลาดมาใช้ในการทำงานได้อย่างไร ประโยชน์ของ AI กับการใช้งานในภาคธุรกิจอยู่ตรงไหนบ้าง เพราะนับวันองค์กรต่างๆ ก็จะมีเทคโนโลยีกลายเป็นรากฐานของธุรกิจและ AI ก็เป็นเหมือนเครื่องมือที่เข้ามารีดเร้นคัดเอาประสิทธิภาพของเทคโนโลยีเหล่านี้ออกมาใช้ให้มากขึ้นด้วย   ในการสำรวจของ eMarketer นั้น ผู้บริหารในองค์กรใหญ่ๆ ได้ให้ความเห็นถึงงานที่ AI จะเข้ามาช่วยในธุรกิจได้คือ   ใช้วิเคราะห์ข้อมูลซับซ้อนได้แม่นยำมากกว่า ข้อมูลที่มีความซับซ้อน มีจำนวนมากมายมหาศาลที่ถูกกักเก็บจากเทคโนโลยีการจัดเก็บที่ทรงประสิทธิภาพ หากจะใช้แรงงานคนทั้งหมดในการจัดการและประมวลผล

จากการที่ผู้นำบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี 3 เจ้าอย่าง Apple , Google หรือ Microsoft ต่างเห็นถึงความสำคัญของ  AI รวมทั้งกำลังศึกษา พัฒนา ทดลองใช้จริงในชีวิตประจำวันกันอย่างจริงจังและนำมาผลิตเป็นผลิตภัณฑ์ออกสู่ท้องตลาดแล้วนั้น ในเอเชียเอง เจ้าใหญ่ในตลาดแชทแอปพลิเคชันอย่าง LINE ก็ไม่น้อยหน้า เพราะได้มองเห็นโอกาสในการพัฒนาและวางแผนขยายธุรกิจ จากเดิมที่เป็นผู้ให้บริการแชตแอปพลิเคชัน ขยายตัวขึ้นมากลายเป็นแอปแพลตฟอร์ม ที่ใช้แอปพลิเคชันหลักให้กลายเป็นสมาร์ทพอร์ทัล หรือศูนย์รวมข้อมูล และบริการต่าง ๆ เหตุเพราะสุดท้ายแล้ว