Workflow Automation คืออะไร ช่วยองค์กรทำงานดีขึ้นอย่างไร
เคยไหม งานหนึ่งใช้เวลาทำจริงไม่ถึง 10 นาที แต่กว่าจะเสร็จกลับต้องรอเป็นวัน เพราะต้องส่งไฟล์ให้คนหนึ่งตรวจ รออีกคนอนุมัติ จากนั้นมีคนดาวน์โหลดข้อมูลไปกรอกในอีกระบบ แล้วค่อยส่งอีเมลแจ้งทีมถัดไป
เมื่อมองแยกทีละขั้นตอน ทุกอย่างอาจดูเป็นเรื่องเล็ก แต่พอขั้นตอนเหล่านี้เกิดขึ้นทุกวัน หลายสิบหรือหลายร้อยครั้งต่อเดือน เวลาที่เสียไปกับการส่งต่องาน ติดตามสถานะ และกรอกข้อมูลซ้ำก็เริ่มกลายเป็นต้นทุนขององค์กรโดยไม่รู้ตัว