หางานไอที | Application Support Specialist เชียงใหม่

Project

Application Support / Technical Support
ซัพพอร์ตการใช้งานแอพพลิเคชั่นต่างๆ ให้กับบริษัท E-Commerce ชั้นนำของประเทศไทย ประจำออฟฟิตเชียงใหม่

Job Function:

ประเภทงาน:

Support & Coordinator

ประเภทงานย่อย:

Application

จำนวนตำแหน่งที่เปิดรับ:

เงินเดือน (บาท):

18,000 - 22,000 (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และความสามารถ)

ระดับตำแหน่งงาน:

Entry Level

Job Description:

รับแจ้งปัญหาการใช้งานและให้การแก้ไขแก่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานภายในบริษัท
ทำงานร่วมกับระบบ Ticketing system และให้บริการให้ตรงตามระดับมาตรฐานในการให้บริการ (Service Level Agreement)
มีความรู้ความเข้าใจในการแก้ไขการใช้งานเบื้องต้นที่ทันต่อเหตุการณ์
ดูแลและอัปเดตเอกสารด้านเทคนิคของโปรแกรมและขั้นตอนการทำงานที่เกี่ยวข้อง
แนะนำแนวทางป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นอีก
(L1) ระบุปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบและแก้ไขโดยการวิเคราะห์ log files, ปรับและแก้ไข configuration
(L2) ระบุปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบและแก้ไขโดยการวิเคราะห์ log files, ปรับและแก้ไข configuration, ทำการ query database และ re-import data

Requirement:

จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ในสาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, ไอที หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีความสนใจในด้าน IT และมีความถนัดด้านการใช้ซอฟต์แวร์ และแอพพลิเคชั่นต่างๆ
เข้าใจลักษณะงานด้านการให้บริการลูกค้า (Customer Care)
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันในการจัดการปริมาณงานและเงื่อนไขทางด้านเวลาให้ดีที่สุด
สามารถลงมือแก้ไขและวิเคราะห์ปัญหาของผู้ใช้ได้
มีทักษะในการสื่อสารที่ดีและสามารถให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งานได้ (Users)
มีความสนใจในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อพัฒนาตัวเอง
สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารด้านต่างๆ ได้ในระดับปานกลาง (ฟัง, พูด, อ่าน, เขียน)
ยินดีต้อนรับนิสิต นักศึกษาจบใหม่